Callcenter auf Abruf
24/7/365 verfügbar. Aber immer nur dann, wenn Sie es wirklich benötigen.
Genau dann, wenn Sie ihn brauchen.
Mit MIA Flex sind die auf die Wohnungswirtschaft spezialisierten Callcenter-Agenten mit ihrer empathischen Art für Ihre Mieter da. Einmal für Ihr Unternehmen installiert, können Sie MIA Flex dauerhaft nutzen oder bei Bedarf jederzeit ohne weitere Einrichtungskosten aktivieren. Als Überlauf, als Havariedienst, bei Krankheitswellen, an Feier- oder Brückentagen oder wenn Ihr Unternehmen andere Prioritäten hat. Und wenn Sie MIA Flex nicht nutzen, fallen auch keine Kosten an.
Die Callcenter-Agenten von MIA Flex zählen zu den kompetentesten im Markt und werden durch innovative Techniken wie Skill-based Routing bestmöglich unterstützt. Das Ergebnis sind kurze Wartezeiten und schnelle, freundliche Problemlösungen. So bietet Ihnen CSF eine auf die Wohnungswirtschaft maßgeschneiderte telefonische Kundenbetreuung, die höchste Ansprüche erfüllt.
Zu jeder Zeit am Tag und an jedem Tag im Jahr: 24/7/365. Aber immer nur dann, wenn Sie es wirklich benötigen.
Einsatzszenarien
Wann MIA Flex zum Einsatz kommt.
Als Überlauf
Wenn Anrufaufkommen Ihre eigenen Kapazitäten übersteigt, fangen unsere Agenten Spitzen zuverlässig ab.
Als Havariedienst
24/7 Erreichbarkeit für Notfälle mit direkter Weiterleitung an den passenden Handwerker oder Bereitschaftsdienst.
Bei Krankheitswellen
Punktgenauer Ausgleich personeller Engpässe, ohne intern umsteuern zu müssen.
An Feier- und Brückentagen
Verlässliche Erreichbarkeit auch wenn Ihr Team im wohlverdienten Frei ist.
Bei Peak-Zeiten
Heizperiode, Nebenkostenabrechnung, Umzugssaison. Wir skalieren, wenn Ihre Prozesse es fordern.
Nach Feierabend
Randzeiten ohne Warteschleife. Ihre Mieter erhalten sofort einen Ansprechpartner.
Was Sie gewinnen
Flexibilität mit Substanz.
- ✓Keine Fixkosten bei Nichtnutzung
- ✓Auf die Wohnungswirtschaft spezialisierte Agenten
- ✓Skill-based Routing für kürzere Wartezeiten
- ✓Nahtlose Integration in Ihre Prozesse
- ✓24/7/365 Erreichbarkeit auf Abruf
- ✓Kombinierbar mit MIA Voice und MIA Expert
Neben MIA Flex stehen Ihnen noch zwei weitere MIA-Produkte zur Wahl:
Die preisgekrönte KI
Das Power-Upgrade
Next Level Mieterkommunikation
Sie möchten mehr über MIA erfahren?
Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen unverbindlichen Kennenlern-Termin und sprechen über Ihr Vorhaben. Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail. Hier geht's zum Kalender unseres MIA-Experte Wolfgang Hüsch.
